Умови повернення та обміну товарів на сайті "Подарунки для Двох" (dlyadvoh.com.ua)
Ми цінуємо наших клієнтів та прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині “Подарунки для Двох” приносила вам лише позитивні емоції. Якщо з будь-якої причини виникла необхідність повернути або обміняти товар, будь ласка, ознайомтесь з нашими умовами повернення, розробленими відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Повернення товарів належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення товару належної якості:
Товар не був у використанні та збережений у стані нового.
Збережено товарний вигляд: відсутні подряпини, потертості, сліди використання.
Повна комплектація: включаючи всі комплектуючі, інструкції, сертифікати (за наявності), та оригінальну упаковку.
Наявність розрахункового документу, що підтверджує покупку (видаткова накладна).
Як повернути товар належної якості:
Зв’яжіться з нами: Повідомте про намір повернути товар, зателефонувавши за номером 067-888-74-16 або написавши на електронну пошту info@dlyadvoh.com.ua.
Узгодьте деталі повернення: Менеджер надасть вам необхідну інформацію щодо процедури повернення та адресу для відправки.
Відправте товар Новою Поштою:
Відправлення здійснюється за рахунок покупця.
Обов’язково надішліть номер ТТН (товарно-транспортної накладної) менеджеру для відстеження посилки.
Вкладіть у посилку:
Товар у повній комплектації та оригінальній упаковці.
Копію розрахункового документу, що підтверджує покупку.
Ваші банківські реквізити для повернення коштів
Повернення коштів: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 1-2 робочих днів з моменту отримання повернення. Повернення коштів здійснюється банківським переказом на реквізити, вказані вами.
2. Повернення товарів неналежної якості (бракованих)
Зв’яжіться з нами негайно: Повідомте про виявлений дефект, зателефонувавши за номером 067-888-74-16 або написавши на електронну пошту info@dlyadvoh.com.ua.
Надайте фото- або відео-докази дефекту: Надішліть фотографії або відео пошкодженого товару на електронну пошту для підтвердження дефекту.
Узгодьте деталі повернення: Менеджер надасть вам інструкції щодо подальших дій.
Відправте товар Новою Поштою:
Відправлення здійснюється за рахунок інтернет-магазину “Подарунки для Двох”.
Обов’язково надішліть номер ТТН менеджеру для відстеження посилки.
Вкладіть у посилку:
Товар у повній комплектації та оригінальній упаковці (якщо можливо).
Копію розрахункового документу, що підтверджує покупку.
Ваші банківські реквізити для повернення коштів
Обмін або повернення коштів: Після отримання та підтвердження дефекту, ми за вашим бажанням:
Обміняємо товар на аналогічний належної якості (за наявності на складі). Доставка обміняного товару здійснюється за наш рахунок.
Повернемо повну вартість товару протягом 1-2 робочих днів з моменту отримання повернення. Повернення коштів здійснюється банківським переказом на реквізити, вказані вами.
3. Важливо
Повернення товару здійснюється виключно службою доставки “Нова Пошта”.
За доставку товару належної якості при поверненні оплачує Покупець.
Інтернет-магазин “Подарунки для Двох” оплачує доставку товару назад лише у випадку, якщо товар був неналежної якості (з дефектом).
4. Контактна інформація для звернень щодо повернення
Для оформлення повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними нижче. Наші менеджери з радістю допоможуть вам правильно оформити повернення товару та нададуть всю необхідну інформацію.
Телефон: 067-888-74-16
Електронна пошта: info@dlyadvoh.com.ua
