Условия возврата и обмена товаров на сайте "Подарки для двоих" (dlyadvoh.com.ua)
Мы ценим наших клиентов и стремимся сделать каждую покупку в интернет-магазине «Подарки для двоих» источником только положительных эмоций. Если по какой-либо причине вам необходимо вернуть или обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата, разработанными в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. Возврат товаров надлежащего качества
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Товар не был в использовании и сохранён в состоянии нового.
- Сохранён товарный вид: отсутствие царапин, потертостей, следов использования.
- Полная комплектация: включая все комплектующие, инструкции, сертификаты (если есть) и оригинальную упаковку.
- Наличие расчётного документа, подтверждающего покупку (товарная накладная).
Как вернуть товар надлежащего качества:
- Свяжитесь с нами:
Уведомите нас о намерении вернуть товар, позвонив по номеру 067-888-74-16 или написав на электронную почту info@dlyadvoh.com.ua. - Согласуйте детали возврата:
Менеджер предоставит всю необходимую информацию о процедуре возврата и адрес для отправки. - Отправьте товар Новой Почтой:
- Отправка осуществляется за счёт покупателя.
- Обязательно отправьте номер ТТН (товарно-транспортной накладной) менеджеру для отслеживания посылки.
- Что вложить в посылку:
- Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.
- Копию расчётного документа, подтверждающего покупку.
- Ваши банковские реквизиты для возврата средств.
Возврат средств:
После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата мы вернём вам деньги в течение 1-2 рабочих дней с момента получения возврата.
Средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные вами.
2. Возврат товаров ненадлежащего качества (бракованных)
3. Важно
Возврат товаров ненадлежащего качества (бракованных)
- Свяжитесь с нами незамедлительно:
Уведомьте нас о выявленном дефекте, позвонив по номеру 067-888-74-16 или написав на электронную почту info@dlyadvoh.com.ua. - Предоставьте фото- или видеодоказательства дефекта:
Отправьте фотографии или видео повреждённого товара на электронную почту для подтверждения дефекта. - Согласуйте детали возврата:
Менеджер предоставит вам инструкции по дальнейшим действиям. - Отправьте товар Новой Почтой:
- Отправка осуществляется за счёт интернет-магазина «Подарки для двоих».
- Обязательно отправьте номер ТТН менеджеру для отслеживания посылки.
- Что вложить в посылку:
- Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке (если возможно).
- Копию расчётного документа, подтверждающего покупку.
- Ваши банковские реквизиты для возврата средств.
Обмен или возврат средств:
После получения и подтверждения дефекта, мы по вашему выбору:
- Обменяем товар на аналогичный надлежащего качества (при наличии на складе). Доставка обменного товара осуществляется за наш счёт.
- Вернём полную стоимость товара в течение 1-2 рабочих дней с момента получения возврата. Возврат средств осуществляется банковским переводом на указанные вами реквизиты.
- Свяжитесь с нами незамедлительно:
- Возврат товара осуществляется исключительно службой доставки «Нова Пошта».
- За доставку товара надлежащего качества при возврате оплачивает Покупатель.
- Интернет-магазин «Подарки для двоих» оплачивает доставку товара обратно только в случае, если товар был ненадлежащего качества (с дефектом).
4. Контактная информация для обращений по возврату
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактным данным. Наши менеджеры с радостью помогут вам правильно оформить возврат товара и предоставят всю необходимую информацию.
Телефон: 067-888-74-16
Электронная почта: info@dlyadvoh.com.ua
